保洁即清洁和清洁过后保养的意思，是物业管理服务的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志。华宇物业清洁工作实施特色管理、环保先行，重抓高标准制度落实，打造高素质的清洁服务队伍。

美在行为美在心里

1、实施EI战略

EI即环境形象识别系统，整和楼宇环境形象。从工作人员的礼貌用语、穿着打扮到楼宇内清洁工具使用的选购，都是那么和谐、赏心悦目。

2、建立“即时净化系统”

垃圾污物即时净化排除才能保证环境不被污染，建立“即时净化系统”将是我们的一个重要举措。

不间断保洁服务。除去清洁人员用餐时间外，对其所管辖的区域进行不间断地巡视保洁，确保服务区域保洁标准始终如一。

3、实行弹性工作制

清洁工作人员工作时间上进行灵活的安排与调配：避免客户出行高峰期，提前到岗与隐性服务相结合，及时做好清洁服务工作。

4、导入绿色环保理念

所有物料与工具均选用环保性材料，避免对地面、墙面、水系  造成二次污染，利于环境保护。

5、实行“准军事化”管理

按照高标准，严要求的思想，严格把关。招聘环境服务管理人员均具有三年以上同等工作经验且经公司统一专业培训后，择优安排上岗。

6、全员化保洁

树立全员化保洁意识，每一个员工都有责任与义务维护清洁不属于自己分配区域内的环境卫生，建立建全各项管理规章制度，用制度来约束与考核保洁员工的行为与规范。

7、实施分区域包干管理制

按照物业清洁区域地理位置，划分清洁服务责任区域，推行“五定”管理方式：即定人、定时间、定地点、定质量、定任务，清洁质量责任到人。采取定期与抽查相结合的检查评比方式奖先罚后、奖勤罚懒，推进服务品质的不断提升。

8、实行末位淘汰制

按照清洁服务责任区域满意率，每三个月对清洁人员实施综合量化考核，实行末位淘汰制。

9、建立客户投诉应急处理机制

对于客户反映的每一个问题，环境服务管理人员限时落实，在最短的时间内处理解决，所有投诉问题处理时限不超过半小时。